Tienes ¿Dudas? ¿Preguntas? Te Invito a ver las Preguntas Frecuentes de seguro te ayudará!
Nuestro Horario:
– Lunes a Sábado: 6am – 9pm
– Domingos: 11am – 4pm
Si usted realiza una solicitud de recarga u otro servicio, fuera de ese rango de horas, lo más probable es que será procesada en nuestro horario establecido, debe tomar previsiones.
Sin embargo, ante cualquier duda o solicitud podrás contactarnos a través de Whatsapp y resolveremos tus dudas o solicitudes tan pronto como nos sea posible.
1. Seleccionas en el menú Recargas y Eliges el Operador
2. Localiza el monto que deseas recargar (*Elije moneda de pago para que la plataforma te de el valor según su forma de pago)
3. Puedes seleccionar entre Añadir al Carrito, Recargar por WhatsApp o Recargar por Telegram, realizas la transferencia a nuestras cuentas publicadas según el monto que deseas recargar “Incluido el % de comisión”, Confirmas el pago.
No. automáticamente el sistema nos envía tu notificación, verificamos, aprobamos tu recarga y te avisamos al número de teléfono que nos has dejado en el formulario de reporte.
Procesamos recargas de Lunes a Domingo en nuestro horario establecido, siempre y cuando su transacción este acreditada en nuestras cuentas o wallets, si ha realizado su transacción desde otro banco distinto debe esperar que se acredite su transacción. Tomar en cuenta:
- Si usted hizo su transferencia desde un banco igual al nuestro o un pago móvil (cualquier banco), tardamos entre 1 a 10 minutos en procesar su recarga.
- Si usted hizo su transferencia desde otros bancos, deberá esperar al siguiente día hábil bancario en horas de la tarde a que se haga efectivo. Una vez efectivo en nuestras cuentas, se le procesará la recarga.
- Si realizo su transacción en Criptomoneda y ya está aprobada la transacción en la cadenas de Bloques tardamos entre 2 a 10 minutos en procesar su recarga, una vez acreditado su pago.
En nuestro sistema el formulario de pago le pedirá su correo electrónico y número de Teléfono el cual es usado para enviarle la notificación una vez se procese su recarga. También cuando es recarga telefónica, las operadoras envían un mensaje de texto (SMS) indicando que su recarga fue exitosa. Si se presenta algún inconveniente con su recarga nos pondremos en contacto directamente con usted.
Actualmente manejamos 3 tipos de porcentajes, según el servicio y montos; tomando en cuenta que a mayor sea el monto de la operación menor es el % aplicado.
- 20%
- 15%
- 10%
El % es sobre el monto de la operación.
No cobramos % por los servicios de streaming: (Netflix, Prime Video, Spotify…)
No, por motivos de seguridad ninguna transacción puede ser reversada una vez ha sido efectuada.
No se preocupe transfiera el restante y realice el reporte de nuevo por el monto restante, colocando todos los datos que le pide el formulario, además puede escribirnos vía Whatsapp (+58 426-2254358) explicándonos su inconveniente y le solucionaremos.
Es necesario que reporte su pago nuevamente por el monto que tenía planificado; antes de que hallamos procesado su recarga. Luego contáctenos para solicitar un reembolso del excedente si el mismo es significativo, de lo contrario se realizará un extra de recarga con el excedente pagado. Puede escribirnos vía Whatsapp (+58 426-2254358) explicándonos su inconveniente. Por lo general no acostumbramos a realizar reembolso por transferencias por montos mayores preferimos aplicarlo en la recarga, tome sus previsiones al momento de transferir.
Puede hacer una transferencia bancaria directa a cualquiera de estos bancos: (Banco Provincial, Banco de Venezuela)
En el caso de realizar PAGO MÓVIL, la única cuenta habilitada para recibir es BBVA Provincial.
Para Pagos en criptomonedas ver la opción disponible en la pasarela de pagos.
Tambien usamos procesadores de pagos y plataformas que iremos agregando.
Por experiencia sabemos que las operadoras telefónicas o proveedores de servicios de televisión satelital, pueden tardar unos minutos más en hacerle efectiva la recarga, a veces hasta 24 hrs, esto no es responsabilidad nuestra y está fuera de nuestro control, si esto sucede le recomendamos comunicarse con el proveedor del servicio para solventar mayores dudas, además le ofreceremos todos los detalles de su recarga. En el caso que nosotros no podamos procesar su recarga por problemas como: número inválido, suspendido, problemas de operadora, falla en las plataformas, entre otros… Nosotros le informaremos a su número de contacto y a través del correo electrónico y solventar el inconveniente, o en última instancia, hacerle un reintegro.
Sin excepciones. Solo aprobamos recargas una vez verificado y acreditado su pago en nuestras cuentas.
Todas las veces que desees.
Sí, pero no por la plataforma web, si deseas más información, escríbenos por el formulario de contacto o a través de Whatsapp.
Son cuentas de distintos servicios de audio, video y videojuegos que le permiten acceder a un catálogo en línea a través de internet. Podrá visualizar series, películas, escuchar música y descargar videojuegos dependiendo del servicio que haya contratado.
Tenemos disponibilidad de cuentas Netflix, Amazon Prime Video, Disney Plus, Star Plus, HBO Max, YouTube Premium, Spotify… y más que puedes ver desde el menú de servicios.
La entrega del producto tiene una duración entre 10 a 50 minutos aproximadamente siempre y cuando el reporte de pago haya sido enviado dentro del horario de atención al cliente y su pago este acreditado en nuestras cuentas o wallets.
En la descripción de nuestras publicaciones le indicamos las condiciones del uso del servicio. No está permitido cambiar los datos de acceso de las cuentas cuando usted adquiere sólo Pantalla(s). Estos son utilizados para la supervisión del correcto funcionamiento de las mismas, cambiar los datos de acceso anulará su garantía y soporte.